Direction d’entreprise

Sous la responsabilité du Directeur de Pôles et du Directeur des Opérations, vous aurez pour mission de gérer la production, de manager l’équipe sur site et d’assurer le suivi de la relation avec les clients de l’Unité. Bénéficiant d’une grande autonomie liée à votre fonction, vous êtes le garant de la satisfaction client pour optimiser la rentabilité de l’Unité en veillant à respecter les procédures, les méthodes et les valeurs de l’entreprise.

Missions de production :
– Faire réaliser les prestations attendues par les clients
– Avec la responsable d’équipe de production, piloter l’activité dans le respect des contraintes de qualité, de délais et de coûts.
– Optimiser le fonctionnement des installations et équipements, et leur maintenance
– Identifier d’éventuels dysfonctionnements, imprévus de production et apporter des solutions correctrices
– Suivre l’évolution des indicateurs de performance et identifier des leviers de rentabilité
– Être force de proposition sur des techniques, organisations ou méthodes plus performantes
– Veiller à ce que la prestation délivrée aux clients soit conforme aux engagements pris
– Garantir le respect des normes d’hygiène

Missions d’encadrement :
– Manager les équipes de l’Unité :
o Organiser les équipes et animer les réunions nécessaires
o Anticiper les besoins en matière de recrutement, de développement des compétences
o Réaliser l’évaluation continue des équipes et assurer les formations métier.
o Fixer et communiquer sur les objectifs
o Faire appliquer les règles d’hygiène et de sécurité

– Opter naturellement pour un management « humain » conforme aux politiques de Bulle de Linge.
– Animer les instances représentatives du personnel

Missions de suivi clients :
– Avec l’appui du responsable suivi client, assurer le contexte favorable au renouvellement des contrats.
– Organiser et manager les équipes Service Clients et Distribution, garantes des procédures et méthodes prévues par Bulle de Linge.
– Rencontrer les clients, gérer les relations avec le décideur et effectuer un suivi régulier
– Prévoir des visites régulières avec le Responsable Service Clients pour valoriser l’Unité
– Veiller au respect des délais de règlements des clients et assurer si nécessaire la récupération des créances.
– Solutionner les éventuels litiges et les problèmes de qualité
– Représenter l’entreprise auprès des clients, de l’administration, des acteurs économiques locaux, etc.

Missions administratives :
– Participer à l’élaboration des budgets de l’Unité
– Analyser les écarts dans le reporting mensuel et les expliquer
– Proposer les investissements à réaliser pour optimiser les installations existantes et collaborer à la réalisation du plan
– Assurer les tâches administratives liées au poste et notamment la facturation
– Veiller au respect de la législation : travail, sécurité, environnement…
– Participer aux réunions et groupes de travail proposés par Bulle de Linge
– Transmettre régulièrement les informations concernant le développement de la zone : veille commerciale, concurrence…