Informatique

Vous aurez la responsabilité de :

• effectuer les tâches assignées dans le respect des procédures de production et des délais impartis,
• participer au traitement des demandes de changement et des incidents dans le cadre de l’exploitation quotidienne des services clients.

⭐ Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Qualifier le besoin, exigences et contraintes Client afin de rechercher une solution adaptée,
• Assurer un accompagnement prévente pour les audits préalables à la vente,
• Installer ou dépanner divers équipements réseaux (Routeur, Firewall, WIFI, Switch, IPBX) sur site ou à distance,
• Planifier les installations,
• Fournir un support technique, une assistance et des conseils aux utilisateurs,
• Gérer les tickets de hotline.

Vous intervenez en appui auprès des Commerciaux sur les aspects techniques.
Vous participez au suivi du SAV de nos produits (montage PC et Panel PC, etc.).

Des déplacements de courte durée sur toute la France sont à prévoir => séminaires constructeurs (Europe)

Évolution proposée à court terme (cadre) 
En tant que Responsable du chiffre d’affaires réseau en collaboration avec les équipes commerciales, vous serez chargé de :

• superviser les activités avant-vente et après-vente,
• organiser les installations,
• vérifier la mise en place administrative et commerciale des dossiers,
• proposer une organisation, des méthodes et process dans un objectif d’amélioration continue.

Pour réaliser vos missions, vous aurez à votre disposition un laboratoire d’essai (40 m2) afin de réaliser des POC (Proof of Concept càd la preuve du concept, de la faisabilité), tests de configuration, maquettage, etc.