IA et recrutement : quand les CV deviennent parfaits, qui décide vraiment ?

Rédigé par Emmanuel Devanlay et Gilles Collas des Francs.

Un candidat utilise l’IA pour optimiser son CV. Un recruteur s’appuie sur l’IA pour analyser sa candidature. Et si, demain, deux algorithmes finissaient par se parler avant même que deux humains ne se rencontrent ?

Derrière cette perspective un peu provocatrice se cache une vraie question : l’intelligence artificielle nous aide-t-elle à mieux recruter ou simplement à recruter plus vite ?

Car l’IA change profondément les règles du jeu. Elle permet aux candidats de mieux présenter leurs compétences, aux recruteurs de gagner du temps et aux entreprises d’identifier plus rapidement des profils correspondant à leurs besoins.

Et parfois, elle permet même de révéler des talents qui seraient autrement passés inaperçus.

Prenons l’exemple d’un dirigeant associatif dont les expériences humanitaires en zone de guerre avaient profondément façonné les qualités managériales, mais qui peinait à les valoriser. Ou celui d’un officier général en reconversion dont le vocabulaire militaire rendait difficilement compréhensible la richesse de ses compétences dans le monde civil.

Dans les deux cas, l’IA a permis de traduire, de clarifier, de valoriser… sans rien inventer.

Mais cette capacité à rendre les candidatures plus convaincantes soulève un nouveau défi : lorsque les CV deviennent toujours plus soignés et les discours mieux préparés, comment distinguer la qualité de la présentation de la réalité des compétences ?

Et surtout, comment ne pas passer à côté de candidats dont le parcours ne correspond pas exactement aux critères recherchés ?

C’est ici qu’apparaît un paradoxe. L’IA peut contribuer à élargir le champ des possibles, mais elle peut aussi le restreindre. Selon les critères et les données utilisés, certains algorithmes peuvent favoriser les parcours conventionnels, les formations attendues et les expériences qui ressemblent à celles des collaborateurs déjà recrutés.

Un risque de conformisme assez paradoxal pour des entreprises qui recherchent toujours plus d’agilité, de créativité et de capacité d’innovation !

Pour autant, faut-il considérer que le jugement humain serait nécessairement plus pertinent ?

Pas si simple. Les recruteurs ont eux aussi leurs biais. Une préférence pour une école, un parcours familier, une personnalité qui nous ressemble… Autant de réflexes qui se dissimulent parfois derrière des mots rassurants : l’expérience ou l’intuition.

Et si l’IA, plutôt que de remplacer notre jugement, pouvait justement nous aider à le questionner ? À objectiver certains critères, à confronter nos impressions et à faire émerger des profils auxquels nous n’aurions pas spontanément pensé ?

C’est peut-être là que se dessine une évolution majeure du métier de recruteur.

Moins de temps consacré au traitement de l’information, davantage de temps pour comprendre les personnes.

Car derrière un CV se trouvent une personnalité, des motivations, des compétences comportementales et surtout un potentiel qui ne se résume pas à une succession d’expériences professionnelles.

Pour les dirigeants et les DRH, l’enjeu dépasse largement la seule efficacité du processus de recrutement. Il ne s’agit pas uniquement de trouver quelqu’un qui coche les cases d’une fiche de poste, mais d’identifier une personne capable de réussir dans une organisation donnée et d’accompagner ses transformations futures.

Cela suppose de savoir questionner le besoin de l’entreprise, approfondir les entretiens, évaluer les soft skills et parfois défendre un candidat moins évident sur le papier, mais dont la singularité peut faire la différence.

Au fond, la question n’est peut-être pas de savoir combien de temps l’IA nous fait gagner, mais ce que nous décidons de faire de ce temps gagné.

Plus de productivité ou plus de qualité ? Plus de candidatures traitées ou des candidats mieux compris ? Des décisions plus rapides ou des recrutements mieux sécurisés ?

Autant de questions qui nourrissent les échanges entre Emmanuel Devanlay et Gilles Colas des Francs, de PerfHomme Paris, et Fanny Cannessant, de PerfHomme Normandie, dans ce nouvel épisode d’Inspi’RH consacré à l’IA et au recrutement.

Un débat nourri d’expériences concrètes, de convictions et de quelques questions volontairement dérangeantes, avec une idée en fil rouge :

« L’IA ne rend pas le recruteur inutile. Elle rend son discernement plus indispensable. »

Et une invitation à repenser notre manière de recruter :

« N’utilisons pas l’IA pour éviter de rencontrer les candidats. Utilisons-la pour mieux les rencontrer. »