Directeur d’Unité (F/H)

Missions et activités

Bulle de Linge est une ETI française spécialisée dans l’entretien du linge personnel des résidents des structures d’hébergement. Présente sur l’ensemble du territoire français à travers ses 14 unités, l’entreprise est également implantée en Suisse, en Espagne et en Belgique, accompagnant ainsi ses clients dans une logique de service et de qualité à l’échelle européenne.

Bulle de Linge assure aujourd’hui l’entretien du linge de plus de 80 000 personnes dépendantes (personnes âgées et/ou en situation de handicap, petite enfance) et s’appuie sur l’engagement de ses 950 collaborateurs, réunis autour de valeurs fortes : sens du service, humanité, qualité et sécurité.

Dans le cadre d’une création de poste pour l’ouverture du site de Chomérac (07), Bulle de Linge recherche un(e) :

Directeur d’Unité (F/H)

Sous la responsabilité du Directeur de Pôles et du Directeur des Opérations, vous aurez pour mission de manager l’équipe sur site, d’assurer le suivi de la relation avec les clients et de gérer la production de l’Unité. Bénéficiant d’une grande autonomie liée à votre fonction, vous êtes le garant de la satisfaction client pour optimiser la rentabilité de l’Unité en veillant à respecter les procédures, les méthodes et les valeurs de l’entreprise.

Missions d’encadrement :

• Manager les équipes de l’Unité :
  1. Organiser les équipes et animer les réunions nécessaires
  2. Anticiper les besoins en matière de recrutement, de développement des compétences
  3. Réaliser l’évaluation continue des équipes et assurer les formations métier
  4. Fixer et communiquer sur les objectifs
  5. Faire appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
• Opter naturellement pour un management « humain » conforme à la politique de l’entreprise.
• Animer les instances représentatives du personnel.

Missions de suivi clients : 

• Avec l’appui du responsable suivi client, assurer le contexte favorable au renouvellement des contrats.
• Organiser et manager les équipes Service Clients et Distribution, garantes des procédures et méthodes prévues par Bulle de Linge.
• Rencontrer les clients, gérer les relations avec le décideur et effectuer un suivi régulier.
• Prévoir des visites régulières avec le Responsable Service Clients pour valoriser l’Unité.
• Veiller au respect des délais de règlements des clients et assurer si nécessaire la récupération des créances.
• Solutionner les éventuels litiges et les problèmes de qualité.
• Représenter l’entreprise auprès des clients, de l’administration, des acteurs économiques locaux, etc.

Missions de production :

• Faire réaliser les prestations attendues par les clients.
• Avec la responsable d’équipe de production, piloter l’activité dans le respect des contraintes de qualité, de délais et de coûts.
• Optimiser le fonctionnement des installations et équipements, et leur maintenance.
• Identifier d’éventuels dysfonctionnements, imprévus de production et apporter des solutions correctrices.
• Suivre l’évolution des indicateurs de performance et identifier des leviers de rentabilité.
• Être force de proposition sur des techniques, organisations ou méthodes plus performantes.
• Veiller à ce que la prestation délivrée aux clients soit conforme aux engagements pris.
• Garantir le respect des normes d’hygiène.

Missions administratives : 

• Participer à l'élaboration des budgets de l'Unité.
• Analyser les écarts dans le reporting mensuel et les expliquer.
• Proposer les investissements à réaliser pour optimiser les installations existantes et collaborer à la réalisation du plan.
• Assurer les tâches administratives liées au poste et notamment la facturation.
• Veiller au respect de la législation : travail, sécurité, environnement…
• Participer aux réunions et groupes de travail proposés par Bulle de Linge.
• Transmettre régulièrement les informations concernant le développement de la zone : veille commerciale, concurrence…

Profil recherché :

• De formation Bac+3 à Bac+5, vous justifiez d’expériences solides en Management et Gestion de Business Unit (BU).
• Manager de proximité, on vous apprécie pour votre bienveillance, votre approche humaine, votre écoute : votre porte est toujours ouverte pour faciliter l’échange !
• Femme ou Homme de terrain, vous avez un profil « Couteau-Suisse » tout en faisant preuve de rigueur et d’organisation.
• Autonome et responsable, vous saurez assurer la bonne ambiance du site en créant un climat de confiance avec vos équipes.

→ N’attendez plus et donnez un sens à votre carrière, en rejoignant une entreprise humaine sur un métier de niche, spécialisé dans le bien-être des séniors !

Conditions du poste :

1. Poste en CDI, sédentaire sur le site de Chomérac (07)
2. Rémunération proposée : 57K€ (48K€ Fixe + 9K€ variable)
3. Prime de participation
4. Véhicule professionnel (5 places avec participation ou 2 places véhicule de service)
5. Ordinateur & Téléphone portables
6. Prévoir 4 à 6 semaines de formation sur le territoire national.