par perfhomme-alsace
Présentation de l'entreprise
Notre Client, FCC Environnement est leader dans le secteur de l'environnement, référence dans la gestion des services publics de collecte des déchets, la propreté, l'entretien des espaces verts, ainsi que la voirie et la valorisation des déchets.Le groupe est présent dans plus de 5300 communes en 12 pays. Le groupe oeuvre chaque jour à une meilleure qualité de vie pour plus de 65 millions de personnes dans le monde, en contribuant à la construction d'une société durable et à la protection de l'environnement.
Europe Services Voirie, filiale de FCC Environnement France, recherche son/sa futur(e) Responsable d'exploitation dans le secteur de la voirie pour le SUD Paris (94, 91, 77, 78). Le poste basé à Evry (91)
Missions et Activités
En qualité de Responsable d'exploitation, vous êtes responsable de la qualité de services rendue à vos clients et de la rentabilité de vos activités. Vous êtes directement rattaché au Directeur de l'activité voirie. Vos missions principales sont les suivantes :Gestion de la Relation client et Qualité de service
- Maintenir un haut niveau de satisfaction clients en entretenant des relations étroites avec vos encadrants et les responsables des entreprises clientes
- Contrôler la conformité des opérations de nettoyage de la voirie et veiller à l’application des règles de salubrité, d’hygiène et de sécurité.
- Rédiger et actualiser des rapports d’activité pour assurer un suivi rigoureux des prestations, un haut niveau de service et une facturation juste.
Management des équipes et gestion RH
- Encadrer les équipes multi-sites en lien avec les agents de maîtrise d’exploitation, pour favoriser un environnement de travail harmonieux et productif.
- Suivre les absences, le contrôle des paies et identifier les besoins en formation.
- Promouvoir une culture de sécurité en mettant en place des actions préventives visant à réduire les accidents du travail et garantissant le respect des protocoles de sécurité.
- Apporter une assistance technique aux équipes, services, élus, directions
Adéquation des moyens
- Gérer et organiser les sites d’exploitation sous votre responsabilité, en veillant à leur bon état et à leur conformité aux normes en vigueur.
- Superviser la conformité des équipements, installations et de la flotte de véhicules, en définissant les besoins en maintenance ou en acquisition pour assurer une performance opérationnelle optimale.
- Optimiser l’allocation des ressources en planifiant efficacement les interventions et en assurant une utilisation judicieuse des moyens disponibles.
Profil requis
- Formation essentielle : Master / Licence / Ingénieur en management / gestion opérationnelle/ maintenance
- Expérience : 5 ans d'expérience en management d'équipe, idéalement dans la prestation de service
- Appétence pour l'organisation et le pilotage minutieux de l'activité
- Capacité à se mettre au service des clients.
- Qualité rédactionnelle et relationnelle indispensable